Politique de Retour

Chez Maison des Senteurs Orientales Inc, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients tout en respectant les normes d’hygiène et de sécurité propres aux produits de parfumerie. La présente politique de retour définit les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements.

Les produits vendus sont des parfums, considérés comme des produits d’hygiène et de soins personnels. À ce titre, certains retours sont légalement exclus, notamment pour des raisons de santé et de protection des consommateurs.

Aucun retour ni remboursement ne sera accepté si : • le parfum a été ouvert • le produit a été utilisé ou testé • le sceau de sécurité a été retiré ou endommagé • l’emballage d’origine est manquant ou détérioré Ces exclusions s’appliquent conformément aux lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Un retour peut être accepté si toutes les conditions suivantes sont réunies : • le produit est neuf, non ouvert et non utilisé • le sceau est intact • l’emballage d’origine est complet • la demande est faite dans un délai de 14 jours pour les clients situés dans l’Union européenne (droit de rétractation) ou dans les délais prévus par la législation locale applicable (Canada / USA)

Avant tout retour, le client doit impérativement contacter notre service client à : contact@msoperfumes.com et indiquer : • le numéro de commande • le produit concerné • le motif du retour Aucun colis retourné sans autorisation préalable ne sera accepté.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de préparation, de produit défectueux ou de produit non conforme à la commande. Dans ces cas, les frais de retour seront pris en charge par Maison des Senteurs Orientales Inc.

Après réception et vérification du produit retourné : le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial (Stripe) dans un délai raisonnable. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf erreur de notre part.

Les échanges sont possibles uniquement pour un produit défectueux ou une erreur de référence ou de contenance, sous réserve de disponibilité du produit concerné.

Si vous recevez un produit endommagé ou inrorect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l’appui à : contact@msoperfumes.com

Le client est responsable de vérifier la composition des parfums et s’assurer qu’il ne présente pas d’allergie connue. Maison des Senteurs Orientales Inc ne saurait être tenue responsable de réactions allergiques.

Pour toute question relative à la politique de retour : contact@msoperfumes.com